Från semester till skolstart - det här hände i augusti

I augusti kom vardagen tillbaka på riktigt. Semestrarna tog slut, skolorna började och fler återvände till sina vanliga resor. För oss innebar det högt tempo, både ute i trafiken och bakom kulisserna.

Hösttrafiken mötte verkligheten

När höstens tidtabeller började gälla var det dags att se hur planeringen fungerade i praktiken. Frågor och synpunkter från resenärer har fångats upp och sådant som inte fungerat som tänkt har tagits vidare för att utredas och hanteras.

Skolstarten har också getts extra fokus. Under de första veckorna har flera funktioner samlats varje morgon för att gå igenom läget, fånga upp problem och snabbt hantera sådant som uppstått.

Samtidigt både fortsatte och fortsätter vägarbeten på flera håll i länet att påverka trafiken, med bland annat längre restider och ändrade körvägar som följd. Där arbetar vi vidare för att hitta så bra lösningar som möjligt utifrån förutsättningarna.

Halva priset gick in i hösten

Halva priset-kampanjen fortsatte under augusti, nu med siktet inställt på höstens resande. Bakom kulisserna pågick också förberedelser inför kommande evenemang och aktiviteter.

Bättre informationsflöden – åt båda håll

Under augusti tog vi de första stegen mot ett tätare samarbete mellan trafikutveckling, marknad och kundservice, och i förlängningen även driften.

Målet är att få informationen att fungera bättre åt båda håll. Vi vill bli bättre på att ta tillvara de synpunkter som kommer in från våra resenärer, se återkommande mönster och behov och använda dem som underlag i utvecklingen av trafiken. Samtidigt behöver information från verksamheten nå ut till resenärerna på rätt sätt – från större planerade förändringar vid ett tidtabellsskifte till sådant som händer med kort varsel ute i trafiken.

Vi befinner oss fortfarande i ett tidigt skede, men har redan identifierat flera områden där vi kan bli betydligt bättre och starkare tillsammans. Det är små steg till en början, med målet att skapa ett tydligare flöde från resenären in i verksamheten, och från verksamheten tillbaka till resenären.