Frågor och svar

Du kan alltid köpa din biljett ombord på bussen.

På bussen kan du betala med kort eller Swish. Du kan inte betala med kontanter.

Du kan också:

• köpa biljett hos våra försäljningsombud
• ladda ditt resekort med en 30-dagarsbiljett eller reskassa i vår e-handel. Reskassan använder du för att betala dina resor.
• köpa biljett på sj.se och få den som sms

Ja. Om du har ett resekort kan du fylla på kortet i vår e-handel. Du kan välja mellan:

• 30-dagarsperiod
• reskassa

Läs mer om att ladda ditt resekort i e-handeln.

Du måste aktivera din biljett inom ett år från köpdatumet. Observera att särskilda regler gäller för biljetter som säljs till halverat pris mellan 1 juli och 2 december.

Om batteriet tar slut och du inte kan visa din biljett vid en biljettkontroll kan du behöva betala en kontrollavgift.

Du behöver kunna visa din biljett under hela resan. Se därför till att mobilen har tillräckligt med batteri innan du kliver på bussen.

Ja. Biljetten ska vara köpt och aktiverad innan du kliver på bussen. Om du köper eller aktiverar den först under resan behöver du ändå betala kontrollavgiften.

Du får betala resans pris, en kontrollavgift på 1 200 kronor och en administrationsavgift på 50 kronor. 

På bussarna

Det finns babyskydd eller bilbarnstol på vissa bussar av nyare modell. Vi kan inte ge besked om vilka bussar som har det. Om ditt barn behöver babyskydd eller bilbarnstol behöver du därför ta med ett eget för att vara säker på att det finns.

I servicetrafiken

Det ska finnas en bälteskudde i varje bil som kör servicetrafik. Om ditt barn behöver babyskydd eller bilbarnstol finns det möjlighet att ordna det. Berätta vad du behöver när du bokar resan hos Beställningscentralen.

Ja, du får ta med barnvagn utan extra kostnad om det finns plats. Placera vagnen så att den inte blockerar gången eller dörrarna och inte innebär en risk för andra resenärer.

På stadsbussarna får barnet sitta kvar i barnvagnen under resan.

Ja, men reglerna skiljer sig mellan olika typer av bussar.

Direkt- och landsbygdsbussar

Du får ta med en vanlig cykel utan kostnad om det finns plats. Först till kvarn gäller. Cykeln placeras i cykelstället bak på bussen eller i godsutrymmet. Du tar med den på egen risk.

Sparkcyklar, hopfällbara cyklar och elsparkcyklar ska placeras i godsutrymmet.

Föraren ska kunna hjälpa dig att placera cykeln i cykelstället eller godsutrymmet på landsbygdsbussen.

Stadsbussar och flexbussar

Du får inte ta med en vanlig cykel. Däremot får du utan kostnad ta med en hopfälld minicykel, sparkcykel eller balanscykel. Maxmåttet är 120 cm och maxvikten är 15 kg.

En elsparkcykel får du bara ta med om den är hopfälld och ligger i en skyddsväska. Då räknas den som handbagage. Även här gäller maxmåttet 120 cm och maxvikten 15 kg.

Ja, katter, hundar och andra djur får följa med utan extra kostnad. Djuret ska vara kopplat eller vara i en väska eller bur. Det får inte sitta på ett eget säte.

Sätt dig långt bak i bussen för att visa hänsyn till resenärer med allergi.

Om du reser med ledarhund kan du sitta var du vill i bussen.